Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV) — Haru Glow
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la boutique en ligne Haru Glow (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).
Article 1 — Prix
Devise : Tous les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€).
TVA : La TVA est non applicable sur nos produits, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI) français.
Frais annexes : Les prix affichés sur les fiches produits n'incluent pas les frais d'expédition, qui sont calculés et ajoutés au moment de la validation du panier. Tout autre frais (droits de douane ou taxes d'importation locales) reste à la charge exclusive du Client.
Article 2 — Commandes et Validation
Processus : Le Client valide sa commande lorsqu’il clique sur le bouton de paiement sécurisé et accepte les présentes CGV.
Acceptation : Haru Glow se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime (par exemple : problème de paiement, suspicion de fraude ou litige antérieur avec le Client).
Usage : Les produits achetés sur Haru Glow sont strictement destinés à un usage personnel. La revente commerciale est interdite.
Article 3 — Paiement
Le paiement de la totalité du prix est exigé dès la commande.
Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site au moment du checkout. Les transactions sont entièrement sécurisées et gérées par nos prestataires de paiement.
Article 4 — Livraison et Expédition
Délais : Nos produits sont expédiés depuis nos centres de stockage internationaux. Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés pour la France et l'Europe.
Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après expédition du colis.
Responsabilité : Le Client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'erreur d'adresse empêchant la livraison, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.
Article 5 — Droit de Rétractation et Retours
Délai légal (UE) : Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de son colis pour changer d'avis.
Garantie Haru Glow : Nous étendons cette période à 30 jours de satisfaction.
Procédure simplifiée : Pour des raisons de praticité et d'hygiène liées aux outils de soin, Haru Glow applique une politique de "Zéro Retour physique" pour les produits défectueux ou endommagés. Le Client doit simplement contacter le support à haru.glow82@gmail.com avec son numéro de commande et une preuve (photo ou vidéo). Après validation, un remboursement ou un renvoi de produit sera effectué sous 10 jours ouvrés.
Article 6 — Garanties Légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales du droit français :
Garantie légale de conformité : Permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux sous 2 ans.
Garantie contre les vices cachés : Protège le Client si le produit présente un défaut majeur non visible à l'achat.
Article 7 — Responsabilité
Haru Glow ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme des outils de soin (Gua Sha, appareils tech-beauty) par le Client.
La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande passée par le Client.
Article 8 — Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur (Nice).
Article 9 — Contact
Pour toute question relative à vos achats, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : haru.glow82@gmail.com
Adresse postale : 136 Avenue Cyrille Besset, 06100 Nice, France