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FAQ

Quels sont vos délais et tarifs de livraison ?

La livraison standard est entièrement GRATUITE sur tout notre site, sans aucun minimum d'achat. Une fois votre commande validée, le traitement prend 1 à 3 jours ouvrés, puis votre colis arrive chez vous sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment et à quelle fréquence utiliser le Gommage Sonique ?

C'est très simple ! Utilisez l'appareil uniquement sur peau humide (après votre douche ou après avoir humidifié votre visage). Pour les peaux mixtes à grasses, une utilisation 2 à 3 fois par semaine est idéale. Pour les peaux sèches ou sensibles, 1 fois par semaine suffit amplement. Appliquez votre Sérum Éclat juste après pour maximiser les résultats.

Est-ce que l'utilisation de l'appareil est douloureuse ?

Pas du tout ! Contrairement aux gommages à grains classiques qui peuvent irriter et créer des micro-déchirures sur la peau, notre technologie sonique utilise des vibrations douces pour faire sortir les impuretés des pores. C'est totalement indolore et beaucoup plus respectueux de votre barrière cutanée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Il vous suffira de cliquer dessus pour voir où se trouve votre colis en temps réel.

Puis-je annuler ma commande ou obtenir un remboursement ?

Pour des raisons d'hygiène et de logistique, nous n'acceptons aucun retour physique de produit. En revanche, si votre produit arrive défectueux, cassé ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception à l'adresse ⁠haru.glow82@gmail.com⁠ avec une photo ou une vidéo du problème. Après vérification, nous procéderons directement au remboursement intégral de votre commande.

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